FAQ

Sık Sorulan Sorular

Kayıt, ödemeler ve teknik destek süreçlerimiz hakkında merak ettiklerinizi burada bulabilirsiniz.

Kayıt

Aktivasyon süreci ne kadar sürüyor?
Kayıt formunu doldurduktan sonra ekibimiz bilgilerinizi kontrol eder ve genellikle 24 saat içinde aboneliğinizi aktif eder.
Deneme süresi var mı?
Evet, ZekMenu'yu 7 gün boyunca ücretsiz deneyebilirsiniz. Deneme süresi boyunca tüm plan özelliklerine erişim sağlanır.
Birden fazla şube ile başlayabilir miyim?
Evet. Pro plan'da birden fazla şube tanımlayabilir, her şube için ayrı QR kodları yönetebilirsiniz.

Ödemeler

Ödemeleri nasıl gerçekleştiriyorum?
Şu anda tahsilatlar nakit, banka transferi veya yerinde ödeme olarak alınıyor. Ödeme kaydını panelden bildirip ekibimize iletebilirsiniz.
Fatura düzenliyor musunuz?
E-arşiv faturalarınızı manuel olarak düzenliyoruz. Süreç tamamlandığında ödeme kaydınıza mail üzerinden iletiliyor.
Plan değiştirmek istediğimde ne oluyor?
Üst plana geçiş için bizimle iletişime geçmeniz yeterli. Kalan süreye göre fiyatlandırma yaparak planınızı güncelliyoruz.

Teknik Destek

Tema ve içerik değişikliklerinde destek sağlıyor musunuz?
Panel üzerinden tüm düzenlemeleri kendiniz yapabilirsiniz. Ekibimiz de gerektiğinde ekran paylaşımı ile yardımcı olur.
Menü çok dilde yayınlanabilir mi?
Evet. Panelde yeni dil oluşturup içerikleri kendiniz çevirebilirsiniz. Türkçe ve İngilizce dahil olmak üzere tüm diller için çevirileri eklemeniz gerekmektedir.
Kendi alan adımı kullanabilir miyim?
Şu anda sadece subdomain kullanımı desteklenmektedir. Menünüz {subdomain}.zekmenu.com formatında yayınlanır. Özel domain desteği yakında eklenecektir.
Modifier grupları nedir ve nasıl kullanılır?
Modifier grupları, ürünlerinize ekstra seçenekler eklemenizi sağlar (örn: Soslar, Ekstralar). Ürünler > Modifier Grupları sekmesinden oluşturabilir, ürünlere ekleyebilirsiniz. Müşteriler sipariş verirken bu seçenekleri görecek ve seçebilecek.
Teslimat bölgeleri nasıl çalışır?
Her şube için teslimat bölgeleri tanımlayabilirsiniz. Bölge adı, il/ilçe/mahalle, minimum sipariş tutarı, teslimat ücreti ve süresi belirleyebilirsiniz. Müşteriler adreslerine göre uygun bölgeyi otomatik görecek.
Temaları özelleştirebilir miyim?
Tema özelleştirme özelliği şu an aktif değildir. Bu özellik yakında eklenecektir. Şu an için mevcut temalardan birini seçip kullanabilirsiniz. Her tema farklı bir görünüm ve stil sunar.
Katalog içe/dışa aktarma nasıl yapılır?
Ürünler > Toplu İşlemler sekmesinden JSON formatında katalog dışa aktarabilir, düzenledikten sonra tekrar içe aktarabilirsiniz. İçe aktarma sırasında kategoriler, ürünler ve varyantlar otomatik oluşturulur.
Şubeye özel ürünler tanımlayabilir miyim?
Evet. Ürün oluştururken 'Şubeler' bölümünden hangi şubelerde görüneceğini seçebilirsiniz. Ayrıca şube bazlı farklı fiyatlar varyantlarda tanımlanabilir.
WhatsApp sipariş sistemi nasıl çalışır?
Şube düzenleme sayfasında 'Sipariş Ayarları' bölümünden 'WhatsApp ile Sipariş Al' özelliğini aktif edin ve WhatsApp numaranızı girin. Müşteriler menüden seçtikleri ürünleri sepete ekleyip WhatsApp üzerinden sipariş gönderebilir. Sipariş mesajı otomatik olarak formatlanır ve belirlediğiniz WhatsApp numarasına gönderilir.
Hangi sipariş tipleri destekleniyor?
Üç sipariş tipi desteklenir: Paket Servis (teslimat adresi gerekli), Gel-Al (müşteri kendisi alır), Masa (masa numarası gerekli). QR kod üzerinden gelen müşteriler için otomatik olarak masa siparişi seçilir.
Teslimat bölgeleri ile sipariş sistemi nasıl entegre?
Teslimat bölgeleri tanımladığınızda, müşteriler paket servis seçtiğinde adreslerine göre uygun bölgeyi seçer. Her bölge için minimum sipariş tutarı, teslimat ücreti ve teslimat süresi belirlenir. Bu bilgiler sipariş mesajında otomatik olarak gösterilir.